公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約
時(shí)間：2019年04月03日 來(lái)源：中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì) 瀏覽：15972 分享：
摘要：公共關(guān)系是一種嚴(yán)肅而崇高的職業(yè)和服務(wù)，廣大從業(yè)人員應(yīng)追求崇高的職業(yè)道德并遵循行業(yè)規(guī)范。
聲 明
公關(guān)服務(wù)是一種通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)滿足客戶(hù)的公關(guān)需求（信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象管理）以獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的服務(wù)形式。它通過(guò)調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估以及咨詢(xún)等一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，是一種外部咨詢(xún)服務(wù)。公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)依托傳播管理這一核心技術(shù)，提供諸如新聞代理、事件策劃、市場(chǎng)推廣、企業(yè)傳播、危機(jī)管理以及公共事務(wù)管理等策略咨詢(xún)和執(zhí)行管理服務(wù)。
我們認(rèn)為，公共關(guān)系是一種嚴(yán)肅而崇高的職業(yè)和服務(wù)，廣大從業(yè)人員應(yīng)追求崇高的職業(yè)道德并遵循行業(yè)規(guī)范。為此，我們同意公關(guān)公司工作委員會(huì)起草的《公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約》所規(guī)定的有關(guān)原則性條款并愿意采取一致行動(dòng)。
簽約公司及簽約代表（按簽約時(shí)間先后排序）：
1、 帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)董事總經(jīng)理 曹 剛
2、 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司副總經(jīng)理 遲小焱
3、 迪思傳播集團(tuán)總裁 黃小川
4、 聯(lián)科安致信息咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理 李東川
5、 福萊國(guó)際傳播有限公司董事總經(jīng)理 李 宏
6、 安可顧問(wèn)有限公司北京代表處副總裁 梁?jiǎn)⒋?nbsp;
7、 時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 劉方俊
8、 萬(wàn)博宣偉公關(guān)有限公司北京董事總經(jīng)理 劉希平
9、 羅德公關(guān)（北京）有限公司董事總經(jīng)理 毛京波
10、嘉利公關(guān)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 龐卓超
11、智揚(yáng)公關(guān)顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理 孫 冰
12、靈思傳播機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 譚 明
13、科聞一百公共關(guān)系有限公司大中華區(qū)總裁 湯 蕾
14、上海哲基公關(guān)咨詢(xún)有限公司執(zhí)行董事 王 虎
15、成都宇修公關(guān)策劃有限公司總監(jiān) 王 修
16、普樂(lè)普公關(guān)顧問(wèn)有限公司董事總經(jīng)理 魏 雪
17、廣通偉業(yè)公關(guān)策劃有限公司總經(jīng)理 楊為民
18、際恒公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 肖 軍
19、新勢(shì)整合公關(guān)顧問(wèn)有限公司總裁 徐保元
20、藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官 趙文權(quán)
21、海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問(wèn)有限公司總裁 周元暉
1、 帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)董事總經(jīng)理 曹 剛
2、 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司副總經(jīng)理 遲小焱
3、 迪思傳播集團(tuán)總裁 黃小川
4、 聯(lián)科安致信息咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理 李東川
5、 福萊國(guó)際傳播有限公司董事總經(jīng)理 李 宏
6、 安可顧問(wèn)有限公司北京代表處副總裁 梁?jiǎn)⒋?nbsp;
7、 時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 劉方俊
8、 萬(wàn)博宣偉公關(guān)有限公司北京董事總經(jīng)理 劉希平
9、 羅德公關(guān)（北京）有限公司董事總經(jīng)理 毛京波
10、嘉利公關(guān)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 龐卓超
11、智揚(yáng)公關(guān)顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理 孫 冰
12、靈思傳播機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 譚 明
13、科聞一百公共關(guān)系有限公司大中華區(qū)總裁 湯 蕾
14、上海哲基公關(guān)咨詢(xún)有限公司執(zhí)行董事 王 虎
15、成都宇修公關(guān)策劃有限公司總監(jiān) 王 修
16、普樂(lè)普公關(guān)顧問(wèn)有限公司董事總經(jīng)理 魏 雪
17、廣通偉業(yè)公關(guān)策劃有限公司總經(jīng)理 楊為民
18、際恒公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 肖 軍
19、新勢(shì)整合公關(guān)顧問(wèn)有限公司總裁 徐保元
20、藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官 趙文權(quán)
21、海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問(wèn)有限公司總裁 周元暉
第一章 總 則
第一條 信息傳播是公共關(guān)系服務(wù)的基礎(chǔ)，惟有準(zhǔn)確、真實(shí)的信息傳播才能更好地溝通客戶(hù)與新聞媒體、政府、公眾之間的關(guān)系。
第二條 以客戶(hù)為中心乃公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)生存的基礎(chǔ)，惟有獨(dú)立、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才能滿足客戶(hù)需求、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)要兼顧公眾和社會(huì)的利益。
第三條 公開(kāi)公平地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，用專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)信譽(yù)贏得客戶(hù)，這是公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)過(guò)程中必須堅(jiān)持的職業(yè)道德和經(jīng)營(yíng)原則。
第四條 公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和公司管理中應(yīng)該嚴(yán)格遵守中國(guó)法律的有關(guān)規(guī)定以及社會(huì)公約的有關(guān)道德標(biāo)準(zhǔn)。
第二章 信息傳播原則
第五條 確保信息傳播手段和信息內(nèi)容符合國(guó)家法律的有關(guān)規(guī)定。
第六條 確保信息傳播內(nèi)容的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
第七條 不隱瞞事實(shí)真相并有責(zé)任及時(shí)糾正錯(cuò)誤的傳播信息。
第八條 自覺(jué)抵制各種欺騙客戶(hù)和公眾的信息傳播活動(dòng)。
第三章 客戶(hù)關(guān)系原則
第九條 誠(chéng)實(shí)告知客戶(hù)自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)規(guī)范。
第十條 提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)文案和合同文本，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不承諾自己不能控制的結(jié)果。
第十一條 不得假借客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)和資源宣傳推廣自己。
第十二條 不同時(shí)服務(wù)兩個(gè)利益沖突的客戶(hù)，除非事先征得客戶(hù)同意。
第四章 媒介關(guān)系原則
第十三條 主動(dòng)幫助客戶(hù)建立與媒體長(zhǎng)期、友好的合作關(guān)系。
第十四條 代表客戶(hù)與媒體溝通時(shí)，遵循客戶(hù)的意志和合約內(nèi)容，明示自己的代理身份。
第十五條 嚴(yán)格區(qū)分新聞代理業(yè)務(wù)中的“新聞”與“軟文”兩種服務(wù)方式（“軟文”是一種向媒體支付版面費(fèi)用的廣告服務(wù)形式）。
第十六條 堅(jiān)決抵制有償新聞，遵守中國(guó)政府主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定。
第五章 商業(yè)保密原則
第十七條 應(yīng)該與客戶(hù)簽訂商業(yè)保密協(xié)議并承擔(dān)法律責(zé)任。
第十八條 嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)的秘密或隱私。如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)秘密外泄，有義務(wù)向客戶(hù)予以提示。
第十九條 嚴(yán)禁在服務(wù)過(guò)程中使用非法途徑或不當(dāng)工具獲取信息或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二十條 嚴(yán)禁利用他人秘密獲取商業(yè)利益。
第六章 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原則
第二十一條 鼓勵(lì)平等競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該通過(guò)提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
第二十二條 倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，避免各種詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為發(fā)生。
第二十三條 嚴(yán)禁采取欺騙客戶(hù)、惡意殺價(jià)等手段來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二十四條 嚴(yán)禁與客戶(hù)串通搞假競(jìng)標(biāo)，不應(yīng)將他人勞動(dòng)成果據(jù)為己有。
第七章 人才流動(dòng)原則
第二十五條 鼓勵(lì)人員正常流動(dòng)，流出人員應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
第二十六條 加強(qiáng)人員流動(dòng)信息交流，積極配合各類(lèi)人才流動(dòng)信息質(zhì)詢(xún)工作。
第二十七條 遵守人才流動(dòng)競(jìng)業(yè)禁止的原則，人員流動(dòng)必須遵守與原雇主的有關(guān)約定。
第二十八條 禁止以獵頭來(lái)獲取業(yè)務(wù)，離職人員半年內(nèi)不得主動(dòng)爭(zhēng)取原雇主的客戶(hù)。
第八章 共同利益原則
第二十九條 積極推動(dòng)行業(yè)交流和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，正確詮釋公共關(guān)系知識(shí)和技術(shù)。
第 三十 條 有義務(wù)對(duì)廣大雇員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并將自己的經(jīng)驗(yàn)和成果與行業(yè)分享。
第三十一條 共同維護(hù)和鞏固行業(yè)的社會(huì)地位和商業(yè)利益。
第三十二條 在涉及行業(yè)重大利益等問(wèn)題上采取一致行動(dòng)。
第九章 附 則
第三十三條 締約者均同意上述原則性條款，并愿意遵守和執(zhí)行相關(guān)約定。
第三十四條 公關(guān)公司工作委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)將監(jiān)督《自律公約》的執(zhí)行情況。
第三十五條 違約者如有足夠證據(jù)證明，將視情受到委員會(huì)的勸戒、警告、通報(bào)等處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，委員會(huì)有權(quán)將其開(kāi)除并在行業(yè)內(nèi)通報(bào)。
第三十六條 本《自律公約》最終解釋權(quán)歸中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)。
二00六年九月三日，北京
