《中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準(zhǔn)則》
摘要：
公共關(guān)系是組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門藝術(shù)和科學(xué)，它通過一系列有計劃、有目的、有步驟的調(diào)查、策劃、實(shí)施、評估以及咨詢等手段來實(shí)現(xiàn)。公共關(guān)系職業(yè)在我國是國家正式認(rèn)可的一個職業(yè)，中國公共關(guān)系業(yè)服務(wù)于社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放，促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展。
鑒于公共關(guān)系業(yè)是一個嚴(yán)肅的職業(yè)，每個公共關(guān)系專業(yè)公司和從業(yè)人員應(yīng)該追求崇高的職業(yè)道德并遵循職業(yè)的行為準(zhǔn)則。為此，CIPRA所有會員（單位會員和個人會員）均同意遵守本準(zhǔn)則。
第一章 總 則
第一條 教育、引導(dǎo)原則。為組織機(jī)構(gòu)提供有效的、負(fù)責(zé)任的公共關(guān)系服務(wù)，教育社會公眾并正確引導(dǎo)公眾輿論，以服務(wù)公眾利益。
第二條 公平、公開原則。以公平、公開的態(tài)度對待組織機(jī)構(gòu)、社會公眾乃至競爭對手，爭取良好的商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)社會進(jìn)步。
第三條 誠實(shí)、信譽(yù)原則。以誠實(shí)的態(tài)度服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和公眾，準(zhǔn)確、真實(shí)地傳播信息；講求商業(yè)信譽(yù)，將公眾利益放在首位。
第四條 專業(yè)、獨(dú)立原則。運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和公眾，為組織機(jī)構(gòu)提供客觀、獨(dú)立的建議和服務(wù)；通過持續(xù)的專業(yè)開發(fā)、研究與教育來推動本職業(yè)的發(fā)展。
第二章 行為準(zhǔn)則
第一條 信息傳播是公共關(guān)系服務(wù)的基礎(chǔ)，惟有準(zhǔn)確、真實(shí)的信息傳播才能更好地溝通組織機(jī)構(gòu)與新聞媒體、政府、公眾之間的關(guān)系，真正服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和公眾利益。CIPRA會員：
1． 確保信息傳播手段和信息內(nèi)容符合國家法律的有關(guān)規(guī)定；
2． 應(yīng)該確保信息傳播的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性；
3． 應(yīng)該兼顧公眾利益和組織機(jī)構(gòu)利益；
4． 不應(yīng)該隱瞞事實(shí)真相或欺騙公眾，有責(zé)任迅速糾正錯誤的傳播信息；
5． 不應(yīng)該向媒體贈送“紅包”或其他形式的報酬，媒體必須的版面費(fèi)、車馬費(fèi)除外。
第二條 以組織機(jī)構(gòu)利益為導(dǎo)向是本行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，應(yīng)該通過不斷完善的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來滿足組織機(jī)構(gòu)的需求，幫助組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。CIPRA會員：
1． 應(yīng)該誠實(shí)地告知組織機(jī)構(gòu)自己的專業(yè)能力，說明代理業(yè)務(wù)的規(guī)范流程，提交標(biāo)準(zhǔn)文案，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
2． 代表組織機(jī)構(gòu)與公眾溝通時，應(yīng)該明示組織機(jī)構(gòu)的名稱；
3． 服務(wù)組織機(jī)構(gòu)時，不應(yīng)該在媒體上宣傳自己和自己的組織；
4． 不應(yīng)該承諾自己不能直接控制的結(jié)果；
5． 不應(yīng)同時服務(wù)兩個利益沖突的組織機(jī)構(gòu)，除非在詳細(xì)陳述事實(shí)之后得到組織機(jī)構(gòu)同意。
第三條 專業(yè)服務(wù)涉及組織機(jī)構(gòu)眾多秘密，因此嚴(yán)格保守組織機(jī)構(gòu)秘密和個人信息是獲取組織機(jī)構(gòu)信任、保持商譽(yù)的根本。CIPRA會員：
1． 應(yīng)該保守組織機(jī)構(gòu)過去、現(xiàn)在以及將來的秘密；
2． 應(yīng)該保護(hù)組織機(jī)構(gòu)及其雇員的隱私；
3． 如發(fā)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)秘密外泄，有義務(wù)向組織機(jī)構(gòu)提示；
4． 嚴(yán)禁利用他人秘密獲取商業(yè)利益。
第四條 避免現(xiàn)在、潛在的利益沖突可以建立組織機(jī)構(gòu)和公眾的廣泛信任，是本行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。CIPRA會員：
1． 應(yīng)該做到個人利益服從組織機(jī)構(gòu)利益，組織機(jī)構(gòu)利益服從公眾利益；
2． 應(yīng)該避免因外界因素而引起個人利益與行業(yè)利益的沖突；
3． 有責(zé)任向組織機(jī)構(gòu)提示可能影響組織機(jī)構(gòu)的利益沖突；
4． 有義務(wù)幫助本行業(yè)解決可能存在的利益沖突。
第五條 優(yōu)勝劣汰，惟有保持公平、公開的競爭，才能不斷完善健康、繁榮的行業(yè)大環(huán)境。CIPRA會員：
1． 應(yīng)該尊重平等的競爭，避免因競爭而損害競爭對手的行為發(fā)生；
2． 應(yīng)該通過提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)來增強(qiáng)競爭能力；
3． 嚴(yán)禁采取欺騙組織機(jī)構(gòu)、詆毀競爭對手等手段來取得競爭優(yōu)勢；
4． 有責(zé)任保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，不應(yīng)將他人的勞動成果據(jù)為己有。
第六條 人才資源是行業(yè)發(fā)展和繁榮的基本條件，只有不斷培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀人才進(jìn)入本行業(yè)，才能不斷壯大行業(yè)隊(duì)伍，提升本行業(yè)在社會的地位。CIPRA會員：
1． 有義務(wù)對其員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，同時將自己的經(jīng)驗(yàn)和成果與行業(yè)分享；
2． 應(yīng)該允許人才流動，但不得通過獵取人才來爭取相關(guān)客戶；
3． 流動人員應(yīng)保守原公司的秘密和知識產(chǎn)權(quán)（如客戶資料等）；
4． 流動人員不得主動爭取原公司的客戶資源。
第七條 沒有行業(yè)的繁榮，也就沒有個體的利益。每個成員應(yīng)以不懈努力，創(chuàng)造一個不斷發(fā)展、繁榮的行業(yè)為己任。CIPRA會員：
1． 應(yīng)該積極宣傳和傳播公共關(guān)系知識；
2． 應(yīng)該不斷追求專業(yè)技術(shù)水平的提高；
3． 應(yīng)該正確詮釋成功的公共關(guān)系案例或經(jīng)驗(yàn)；
4． 應(yīng)該維護(hù)和鞏固本行業(yè)的職業(yè)地位；
5． 應(yīng)該要求下屬及相關(guān)人士同樣遵守本《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定。
第三章 附 則
第一條 如果CIPRA有足夠證據(jù)證明某會員在履行其職業(yè)義務(wù)過程中有違反本準(zhǔn)則的行為，該會員將受到CIPRA的勸戒、警告、通報以及開除等處罰。
第二條 本《準(zhǔn)則》中所指的“組織機(jī)構(gòu)”，即通常所指的“客戶”，包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位以及非營利機(jī)構(gòu)。
第三條 本《準(zhǔn)則》最終解釋權(quán)歸中國國際公共關(guān)系協(xié)會。
