行業(yè)發(fā)展
中國公共關系業(yè)1998年度調查報告
摘要：1998年底，中國國際公共關系協(xié)會對在華境內的主要公關咨詢機構（包括外資和中資專業(yè)機構）和部分駐京外國企業(yè)（主要歐美公司）進行了一次公共關系摸底調查，內容主要涉及專業(yè)公司或外企公關部的基本情況
1998年底，中國國際公共關系協(xié)會對在華境內的主要公關咨詢機構（包括外資和中資專業(yè)機構）和部分駐京外國企業(yè)（主要歐美公司）進行了一次公共關系摸底調查，內容主要涉及專業(yè)公司或外企公關部的基本情況（中英文機構名稱、設立時間、聯(lián)系方式）、機構設置、人員情況、主要業(yè)務、主要客戶、主要業(yè)績以及經(jīng)營情況等，共向專業(yè)公司發(fā)放調查表30份，外企公司50份。
調查結果如下：
1、專業(yè)公司回收情況良好，共回收調查表21份；外企反饋不好，僅回收10份。
2、外資專業(yè)公司對調查較熟悉、與協(xié)會關系較密切，反應較積極，填寫也較規(guī)范。
3、外企公司將公關作為一種職能工作僅為一些主要歐美公司，設立獨立部門的更為少數(shù)，大多數(shù)是設專人來處理公關事務；獨立公關部門的名稱也不統(tǒng)一，如公共關系部、公共事務部、企業(yè)傳播部、對外事務部等。
4、專業(yè)公司仍是外資占主導地位，回收的21份調查表其中8家是外資公關公司；無論營業(yè)額、客戶、員工人數(shù)，還是專業(yè)程度，它們都占據(jù)了絕對優(yōu)勢。目前這些公司的業(yè)務已從原來的媒介關系、政府關系及公共事務、營銷公關、大型活動發(fā)展到公關戰(zhàn)略、財經(jīng)傳播、危機管理、IT等，大多數(shù)在北京、上海、廣州以及香港建立了網(wǎng)絡機構。
5、中資公司仍是以中國環(huán)球公關公司為龍頭，北京、上海、杭州、廣東等地區(qū)的公關業(yè)務開展較好。
6、幾家專門從事IT傳播顧問的中資公關公司以一種異軍突起之勢展露頭角，無論其客戶數(shù)量、員工人數(shù)，還是服務質量都讓人對中國公關市場的發(fā)展充滿信心。 北京主要公關公司調查情況 •從設立時間來看，博能顧問成立于1992年、西岸咨詢成立1994年，而海天網(wǎng)聯(lián)、藍色光標都成立于1996。
應該說這正是中國信息產(chǎn)業(yè)突飛猛進發(fā)展的時期，一大批世界著名IT廠商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia等）隨其產(chǎn)品紛紛擁涌進中國市場，而國內一些象聯(lián)想、長城、北大方正等高科技企業(yè)與其展開合作和競爭；
•為爭奪中國這一廣闊的市場，各種市場手段包括公關手段得到了充分的運用，這給中國IT傳播顧問工作提供了很好的舞臺；
•從公司體制來看，這些公司大多是有幾名大股東完全控股的股份公司，其中公司的主要高級人員既掌握控股權又掌握主要客戶，而其它高級職員也可能持有一些股份，這種合伙制使大家有很強的凝聚力和業(yè)務進取心；
•從機構設置來看，大多設立了完備的運作部門，如客戶服務部、媒介關系部、市場推廣部、大型活動部、設計制作部以及行政管理部等，各部門通力協(xié)作，確?？蛻舴召|量；
•從業(yè)務發(fā)展來看，這些公司的客戶已含蓋進入中國市場的所有電腦、通訊、電子等IT產(chǎn)業(yè)中的絕大多數(shù)著名廠商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia，AT&T，DEC、Lotus等）以及國內主要廠商（如聯(lián)想、長城、北大方正、東大阿派、實達等）；
•從服務區(qū)域來看，它們均在上海、廣州、重慶或成都設立了分支機構，其服務范圍涉及了全國的省會城市和其它中等以上城市；而具體操作，主要由地方合作伙伴實施，公司派人監(jiān)控；
•從具體業(yè)務來看，主要承攬客戶的媒介關系、展示說明、客戶會議，材料制作以及翻譯等工作；
•從人員規(guī)模來看，這些公司的員工人數(shù)均在30人以上，個別公司人數(shù)已近50人，年營業(yè)額近1000萬人民幣；
•從對外合作來看，這些公司大多與著名的國際公關公司有較密切的合作，經(jīng)常共同為客戶提供公關服務，而更多的是后援支持服務；
•從發(fā)展速度來看，這些公司均以超過30％的速度發(fā)展，這一發(fā)展勢頭超過了其它公關業(yè)務，甚至著名的國際公關公司；
•從服務質量來看，盡管它們的對外報價常常低于國際報價的一半，但服務質量絲毫不次與國際性公關公司，這完全是由它們來自國際性公關公司的高級人員和高素質的員工隊伍（IT方面的專業(yè)人員占據(jù)了一定數(shù)量）以及盡業(yè)精神來保證的。這些中資的IT公關專業(yè)公司這么短的時間內有這么大的發(fā)展，除了中國市場提供了良好的發(fā)展機遇外，更主要的是本地公司更容易與中國政府、行業(yè)部門以及專業(yè)媒介建立良好的溝通聯(lián)絡關系，更多地發(fā)揮中國人在IT產(chǎn)業(yè)上的聰明才智，以及公司機制所調動的員工積極性和凝聚力。同時，我們也看到，由于國際性公司提供的高薪也對其員工有一定的影響和沖擊，再加上一些國際性公司或獵頭公司惡意挖人對這些公司的穩(wěn)定發(fā)展是一種潛在的危險。
•從公司的規(guī)模來看，外資公司中的愛德曼國際、偉達顧問、博雅公關、奧美公關、福萊靈克員工人數(shù)均超過20人，中資公司中的中國環(huán)球公關、杭州國際公關、國際公關集團、創(chuàng)意公關、博能顧問、海天網(wǎng)聯(lián)、藍色光標、西岸咨詢員工人數(shù)均超過30人，人數(shù)最多的仍是中國環(huán)球公關為100人。
•從經(jīng)營范圍來看，業(yè)務較全面的公司為外資的愛德曼國際、偉達顧問、博雅公關、奧美公關、福萊靈克，中資的中國環(huán)球公關、杭州國際公關、國際公關集團、創(chuàng)意公關、廣州方園；而博能顧問、海天網(wǎng)聯(lián)、藍色光標、西岸咨詢主要側重于IT公關和設計制作。
•從業(yè)務區(qū)域來看，主要以北京為中心，輻射上海、廣東和香港；同時也有業(yè)務向內地擴展，通過與當?shù)氐墓P機構、廣告公司、以及媒介的合作來實施項目。
•從各公司設立時間來看，自80年代中期第一批專業(yè)公關公司成立以來，90年代中期國內涌現(xiàn)了一批有一定規(guī)模的專業(yè)公司，有跡象表明最近又有一批外資公關公司進入中國市場，其中包括安可顧問、卓璣亞洲等，另外世界傳播集團Worldcom Group 也積極窺探中國市場。
•從本地化發(fā)展來看，自偉達公關公司第一個在京設立辦事處，公司的雇員主要以外籍人員為主，現(xiàn)在已形成本地人員為絕對多數(shù)（占90％以上），并且相當多的資深本地從業(yè)人員進入了公司的高級管理層，承擔公司的主要業(yè)務責任。 調查結論
據(jù)中國國際公共關系協(xié)會最新調查顯示，98年國內公關市場總體發(fā)展平穩(wěn)，北京、廣州、上海等地一些中資公關公司成長較快，年增長率超過在華外資公關公司。北京幾家專門從事信息行業(yè)傳播咨詢服務的中資公關公司更有上乘表現(xiàn)，在業(yè)內呈異軍突起之勢。
調查顯示，在華的近十家外資公關公司，不少隨著高級管理層人員的更替和市場的變化，近兩年來開始進入管理和業(yè)務結構的調整期。主要表現(xiàn)為：本土化傾向加強，本地員工占公司雇員的比例高達百分之九十以上，一些資深的本地公關人員開始進入公司高級管理層；專業(yè)服務趨向細分，管理咨詢業(yè)務比例加大，戰(zhàn)略咨詢、危機管理、高科技傳播、醫(yī)療保健公關的業(yè)務量開始超過傳統(tǒng)的媒介關系、大型活動的業(yè)務量，公共事務、營銷傳播仍居各類業(yè)務量之榜首。調查還顯示，在華外資公關公司的經(jīng)營已從前些年的高增長期進入相對平穩(wěn)的增長期，近一兩年的年平均增長率基本為20%左右。
調查還顯示，近年來北京、廣州、上海等地一些中資公關公司成長較快，有的已形成一定規(guī)模，本次調查中有9家中資公關公司的員工人數(shù)已超過30人，多家公司的年營業(yè)額逼近或超過2000萬人民幣，年平均增長率超過30%，有的甚至高達60%之多。令人值得注意的是，北京的一些專營信息行業(yè)傳播咨詢服務的中資公關公司成立時間不長，但發(fā)展勢頭迅猛，它們的客戶基本已涵蓋絕大部分進入中國市場的電子、通訊行業(yè)的國際廠商，如：微軟、康柏、惠普、諾基亞、摩托羅拉等，承攬的業(yè)務包括媒介關系、展示說明、會議組織、宣傳材料的制作和翻譯等。調查還顯示，國內中資公關公司的業(yè)務強項主要為地方政府關系的協(xié)調、媒介宣傳和地方市場的營銷傳播。
公共關系作為企業(yè)管理的一個重要職能在大多數(shù)外資企業(yè)里均受到公司高級管理層的重視，公關部門在外企中占據(jù)有較重要的地位。其主要職能為：樹立維護企業(yè)形象，促進企業(yè)與外部公眾的溝通與聯(lián)系，加強員工交流以提高企業(yè)凝聚力。外企公關部門的主要工作有：政府關系協(xié)調、媒介關系處理、企業(yè)內部交流、大型活動組織、宣傳材料制作等。
調查也顯示，國內公關市場目前面臨的主要問題是公關人才匱乏、流動過于頻繁；市場規(guī)則不健全，一些公關公司服務質量不夠穩(wěn)定；國內企業(yè)公關意識薄弱，缺乏對公共關系作用的正確理解
