行業(yè)發(fā)展
中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2000年度調(diào)查報(bào)告
摘要：2000年12月底，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、廣州三地公關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行了年度行業(yè)調(diào)查。本次調(diào)查對(duì)象涉及北京、上海、廣州三地30家專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司，其中國(guó)際公關(guān)公司12家、本地公關(guān)公司18家
2000年12月底，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、廣州三地公關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行了年度行業(yè)調(diào)查。本次調(diào)查對(duì)象涉及北京、上海、廣州三地30家專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司，其中國(guó)際公關(guān)公司12家、本地公關(guān)公司18家；調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查與訪(fǎng)談結(jié)合的形式；調(diào)查內(nèi)容包括基本情況和業(yè)務(wù)情況兩部分。本次調(diào)查發(fā)出問(wèn)卷30份，其中北京26份、上海2份、廣州2份，共收回有效問(wèn)卷28份；偉達(dá)中聯(lián)、奧美、博雅、愛(ài)德曼、宣偉、福萊靈克、羅德、凱旋先驅(qū)、安可、普樂(lè)普、霍夫曼、奧波達(dá)、中國(guó)環(huán)球、藍(lán)色光標(biāo)、迪斯、海天網(wǎng)聯(lián)、宣亞智杰、博能、時(shí)空視點(diǎn)、未來(lái)視點(diǎn)、智揚(yáng)唯實(shí)、凌科思、衍臻、深藍(lán)、立鼎、上海視點(diǎn)、上海正隆、廣州方園等公司參加了本次調(diào)查。
在大量抽樣調(diào)查和訪(fǎng)談的基礎(chǔ)上，我們從行業(yè)發(fā)展的角度對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行了深入的分析研究，并撰寫(xiě)此份調(diào)查報(bào)告，我們認(rèn)為，本報(bào)告能比較客觀、真實(shí)、全面地反映2000年度中國(guó)公關(guān)業(yè)的狀況?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果公布如下：
基本數(shù)據(jù)
•2000年度中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)額估計(jì)接近15億元人民幣，年增長(zhǎng)率50％；
•國(guó)際公關(guān)公司繼續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，一大批本地公司紛紛成立，全行業(yè)具有三個(gè)以上長(zhǎng)期客戶(hù)、員工人數(shù)超過(guò)20人的專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司數(shù)目估計(jì)達(dá)到100家左右，專(zhuān)業(yè)公司從業(yè)人數(shù)超過(guò)5000人；
•國(guó)際公關(guān)公司無(wú)論是年?duì)I業(yè)額還是員工人數(shù)均保持穩(wěn)定發(fā)展，平均年增長(zhǎng)率估計(jì)達(dá)到15％；奧美、凱旋先驅(qū)、宣偉、安可等公司發(fā)展速度較快；
•本地公關(guān)公司繼續(xù)高速增長(zhǎng)，平均年增長(zhǎng)率超過(guò)30％；藍(lán)色光標(biāo)、迪思、海天網(wǎng)聯(lián)等公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，年?duì)I業(yè)額超過(guò)或達(dá)到4000萬(wàn)元人民幣，員工人數(shù)達(dá)到80人左右；
•全國(guó)80％以上的專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司仍集中在北京、上海、廣州（深圳），其市場(chǎng)份額估計(jì)占全國(guó)的70％以上；北京市場(chǎng)仍占主導(dǎo)地位，上海市場(chǎng)較去年活躍。
•國(guó)際公關(guān)公司繼續(xù)鞏固北京、上海、廣州（深圳）三地辦事機(jī)構(gòu)并加快業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；本地公關(guān)公司也加強(qiáng)了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，北京、上海、廣州（深圳）、成都、西安等地均有公司設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)；
•服務(wù)形式前三位：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、一般媒體宣傳、大型活動(dòng)管理；國(guó)際公關(guān)公司仍以品牌管理見(jiàn)長(zhǎng)，而本地公司更推崇整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，為客戶(hù)提供包括廣告、會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳品制作等在內(nèi)的綜合服務(wù)；
•客戶(hù)對(duì)象前三位：IT、一般消費(fèi)品、醫(yī)療保??；90％以上的公司涉及IT客戶(hù)服務(wù)并成為主要服務(wù)領(lǐng)域；主要客戶(hù)仍以外國(guó)客戶(hù)為主，外國(guó)客戶(hù)繼續(xù)保持90％以上的比例；但中資IT客戶(hù)、醫(yī)?？蛻?hù)、金融客戶(hù)服務(wù)需求開(kāi)始增加；計(jì)算機(jī)軟硬件、通訊產(chǎn)品、網(wǎng)站成為IT客戶(hù)的三大服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)站類(lèi)市場(chǎng)宣傳服務(wù)是2000年度的一個(gè)亮點(diǎn)；
•本地公關(guān)公司在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技術(shù)、整體素質(zhì)以及服務(wù)收費(fèi)等方面縮短了與國(guó)際公關(guān)公司的差距；國(guó)際公關(guān)公司仍以企業(yè)聲譽(yù)、技術(shù)力量和整體素質(zhì)爭(zhēng)取客戶(hù)，而本地公司以執(zhí)行力量、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力作為競(jìng)爭(zhēng)武器；國(guó)際公關(guān)公司長(zhǎng)期客戶(hù)月代理費(fèi)均超過(guò)8000美元，而本地公關(guān)公司基本上不超過(guò)6000美元，當(dāng)然也有個(gè)別本地公司月代理費(fèi)達(dá)到8000美元，個(gè)別國(guó)際公司向競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)收取5000美元月代理費(fèi)。
•國(guó)際公關(guān)公司緊缺人才的前三位：高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、高級(jí)管理人員、客戶(hù)經(jīng)理，而高級(jí)文案、客戶(hù)經(jīng)理、高級(jí)管理人員則列本地公關(guān)公司緊缺人才的前三位；國(guó)際公關(guān)公司人才選拔標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)為客戶(hù)溝通能力、外語(yǔ)水平、文案寫(xiě)作能力，而本地公關(guān)公司人才選拔標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)為客戶(hù)溝通能力、公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、外語(yǔ)水平，并且非常強(qiáng)調(diào)能適應(yīng)高強(qiáng)度、具挑戰(zhàn)性的工作。
基本看法
•2000年受中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)好以及全球新經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)中國(guó)即將加入WTO預(yù)期的影響，公關(guān)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
•大家一致看好2001年中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)，原因有四：中國(guó)加入WTO將推動(dòng)中國(guó)公關(guān)業(yè)的全面發(fā)展；越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并需要公關(guān)服務(wù)；中國(guó)企業(yè)已認(rèn)識(shí)到公關(guān)的重要作用；中國(guó)公關(guān)業(yè)服務(wù)加強(qiáng)，市場(chǎng)趨于規(guī)范。
•整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)仍處于無(wú)序狀態(tài)，沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂，直接影響了客戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)公關(guān)服務(wù)的選擇。
•缺乏高素質(zhì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才，公關(guān)職業(yè)道德亟待加強(qiáng)。
•全國(guó)公關(guān)員持證上崗考核鑒定工作將對(duì)中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，大多數(shù)公司希望能針對(duì)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司特點(diǎn)制定相關(guān)的公關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法。
•中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用，在市場(chǎng)規(guī)范、行業(yè)管理、人才培養(yǎng)以及提高行業(yè)地位等方面加大工作力度，幫助整個(gè)行業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。
調(diào)查結(jié)論
•在宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)好、國(guó)企改革取得決定性勝利、市場(chǎng)機(jī)制逐步完善、政務(wù)公開(kāi)、民主法制建設(shè)步伐加快的背景下，2000年中國(guó)公關(guān)業(yè)繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)，進(jìn)入了其發(fā)展的第四個(gè)階段－快速增長(zhǎng)階段。
•中國(guó)加入WTO步伐加快，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、生物工程技術(shù)的發(fā)展引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)革命，中國(guó)這一最具潛力、全球最大的市場(chǎng)更是吸引了全球投資商的注意，越來(lái)越多外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而中國(guó)企業(yè)也逐步意識(shí)到專(zhuān)業(yè)公關(guān)服務(wù)的重要性，所有這些都導(dǎo)致了公關(guān)咨詢(xún)業(yè)務(wù)量的急劇上升。
•新經(jīng)濟(jì)發(fā)展為傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)注入新的內(nèi)容， 信息技術(shù)、傳播技術(shù)突飛猛進(jìn)，媒體多元化、媒體互動(dòng)化、信息個(gè)性化為公關(guān)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的機(jī)遇。一大批有識(shí)之士已認(rèn)識(shí)到，作為傳播顧問(wèn)的公共關(guān)系將在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)革命中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
•部分本地公關(guān)公司走向成熟，在業(yè)務(wù)規(guī)模、服務(wù)品質(zhì)上開(kāi)始挑戰(zhàn)國(guó)際公關(guān)公司，取得良好業(yè)績(jī)。他們的成功經(jīng)驗(yàn)吸引越來(lái)越多的年輕人加入這一高智力、富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造力的新興行業(yè)。大批新公司和新人的加盟為中國(guó)公關(guān)業(yè)的全面發(fā)展提供了可靠基礎(chǔ)。
•本地公關(guān)公司繼續(xù)學(xué)習(xí)國(guó)際公關(guān)公司先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，并開(kāi)始研究適合中國(guó)國(guó)情的市場(chǎng)戰(zhàn)略和公關(guān)服務(wù)手段，他們已意識(shí)到市場(chǎng)規(guī)范和人才培養(yǎng)的重要性，他們開(kāi)始呼吁提高公關(guān)業(yè)在社會(huì)中的地位，呼吁加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和管理。
•2000年中國(guó)公關(guān)業(yè)的職業(yè)化工作取得重大突破，公關(guān)職業(yè)正式得到政府認(rèn)可并舉行了首次全國(guó)公關(guān)員職業(yè)資格考試。從業(yè)人員準(zhǔn)入制以及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善將為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該項(xiàng)工作得到業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)人的認(rèn)同和支持。
•中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)在促進(jìn)業(yè)內(nèi)交流、行業(yè)服務(wù)、行業(yè)指導(dǎo)、行業(yè)協(xié)調(diào)的作用得到各專(zhuān)業(yè)公司的普遍認(rèn)同。
當(dāng)然，中國(guó)公關(guān)業(yè)仍存在這樣那樣的問(wèn)題，如：
•社會(huì)公眾對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)還存在很多誤區(qū)。例如，認(rèn)為，公共關(guān)系只是一種知識(shí)而不是技能，或者認(rèn)為公共關(guān)系可以“包治百病”，無(wú)所不能，而相當(dāng)多的人仍將“公共關(guān)系”與“人際關(guān)系”混為一談。這是當(dāng)前開(kāi)展公關(guān)業(yè)務(wù)最大的障礙。
•本地公關(guān)公司的專(zhuān)業(yè)化水平、服務(wù)品質(zhì)與國(guó)際公關(guān)公司仍存在較大差距，還沒(méi)有完整的服務(wù)體系，缺乏職業(yè)道德的約束，整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)仍處于無(wú)序狀態(tài)，導(dǎo)致客戶(hù)和社會(huì)公眾對(duì)公關(guān)業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，長(zhǎng)此以往將影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
•高素質(zhì)公關(guān)人才的嚴(yán)重缺乏制約了中國(guó)公關(guān)業(yè)的迅速發(fā)展，必須培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、有敬業(yè)精神和職業(yè)道德的公關(guān)從業(yè)人員隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。
•當(dāng)前公關(guān)教育仍以知識(shí)教育為主，培養(yǎng)的學(xué)生還不能滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司在公關(guān)技能方面的要求。理論研究方面還停留在純理論研究方面，還缺乏對(duì)公關(guān)技術(shù)的研究。急需建立一套完整的專(zhuān)業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)課程以彌補(bǔ)當(dāng)前公關(guān)教育和研究的不足。
行業(yè)發(fā)展對(duì)策
我們認(rèn)為，中國(guó)公關(guān)業(yè)必須扎根于行業(yè)，其發(fā)展有賴(lài)于廣大本地公關(guān)公司的茁壯成長(zhǎng)，有賴(lài)于公關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高，有賴(lài)于廣大從業(yè)人員素質(zhì)的廣泛提高，當(dāng)然也有賴(lài)于公關(guān)業(yè)市場(chǎng)的規(guī)范和行業(yè)管理的健全。為此，廣大公關(guān)界同仁、中外資公關(guān)公司、公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)同心同德、共同努力，探索一條適合中國(guó)國(guó)情的中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展道路。應(yīng)該在以下方面作進(jìn)一步努力：
1． 加大向國(guó)內(nèi)企業(yè)、政府及其他機(jī)構(gòu)的宣傳力度，以爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)公關(guān)業(yè)的廣泛認(rèn)同。
2． 扶植本地公關(guān)公司發(fā)展，走職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展之路；
3． 加強(qiáng)公關(guān)技術(shù)研究，不斷提高中國(guó)公關(guān)技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)；
4． 培訓(xùn)一大批掌握公關(guān)技能、高素質(zhì)、敬業(yè)的高級(jí)公關(guān)從業(yè)人員；
5． 規(guī)范公關(guān)市場(chǎng)行為，建立并完善公關(guān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成本行業(yè)的職業(yè)規(guī)范；
6． 加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)、行業(yè)指導(dǎo)，最終建立中國(guó)公關(guān)行業(yè)管理組織；
7． 加快引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的公關(guān)技術(shù)和最新理論，最終促使整個(gè)行業(yè)與國(guó)際接軌；
8． 建立完善的公關(guān)職業(yè)培訓(xùn)體系和理論研究體系，為全球公關(guān)業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
結(jié)束語(yǔ)
我們認(rèn)為，中國(guó)公關(guān)業(yè)經(jīng)過(guò)20年的曲折發(fā)展和積累，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段70年代末至80年代初醞釀期（即導(dǎo)入期）；80年代中至90年代初是知識(shí)傳播期（即普及期）；90年代專(zhuān)業(yè)發(fā)展期（即實(shí)踐期）。2000年，公關(guān)職業(yè)得到政府認(rèn)可，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)得到提高，市場(chǎng)服務(wù)繼續(xù)細(xì)分以及行業(yè)規(guī)模基本形成，中國(guó)公關(guān)業(yè)正式進(jìn)入了其發(fā)展的第四階段－快速增長(zhǎng)期。一個(gè)充滿(mǎn)希望和光明前景的新興產(chǎn)業(yè)在中國(guó)終于誕生，它的誕生必將對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化乃至社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)深刻的影響
