協(xié)會動態(tài)
俄羅斯國際培訓(xùn)大師Vladimir Gerasichev、Daryl Seager赴CIPRA演講
摘要：春節(jié)前夕，中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員管理部舉辦了2015年度第二期會員講座，協(xié)會特邀俄羅斯商務(wù)關(guān)系培訓(xùn)公司國際培訓(xùn)大師Vladimir Gerasichev、Daryl Seager作了題為：“客戶關(guān)系管理”的主題講座。
2015年2月12日，春節(jié)前夕，中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員管理部舉辦了2015年度第二期會員講座，協(xié)會特邀俄羅斯商務(wù)關(guān)系培訓(xùn)公司國際培訓(xùn)大師Vladimir Gerasichev、Daryl Seager作了題為：“客戶關(guān)系管理”的主題講座。協(xié)會副秘書長徐潤東出席，并為演講嘉賓頒發(fā)了證書。
講座中，Vladimir Gerasichev和Daryl Seager首先強(qiáng)調(diào)員工的素質(zhì)，員工對工作的態(tài)度是決定企業(yè)與客戶關(guān)系良好與否的關(guān)鍵因素。他們根據(jù)自己的經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)闡述了“態(tài)度”對于一個(gè)公司作客戶關(guān)系以及員工內(nèi)部關(guān)系的重要性。他們指出：為了最大限度的為公司獲取利益，員工們齊心協(xié)力，朝著同一目標(biāo)努力工作，這種積極的態(tài)度尤為重要。不斷的轉(zhuǎn)變思想，在過去的基礎(chǔ)上推陳出新，才能達(dá)到更好的效果。他們還通過典型案例和視頻分享進(jìn)一步闡述了觀點(diǎn)。在講座最后，Vladimir Gerasichev和Daryl Seager特別強(qiáng)調(diào)：我們工作的目標(biāo)就是創(chuàng)造一種態(tài)度，讓員工之間的關(guān)系有效而且完整，讓人們高高興興地去工作，去面對客戶，激發(fā)他們的靈感，并完成公司的目標(biāo)。演講環(huán)節(jié)結(jié)束后，大家用英文踴躍提問，兩位講師也就自己的經(jīng)驗(yàn)跟大家進(jìn)行了互動交流。他們還把從俄羅斯遠(yuǎn)道帶來的糖果和裝有本次演講課件的U盤送給了在場的聽眾。
協(xié)會會員講座是講師與會員分享成功經(jīng)驗(yàn)的良好形式，可以實(shí)現(xiàn)信息互通，資源共享。此次邀請的兩位講師在美、德、俄曾為各大國際企業(yè)舉辦過近五十場專業(yè)培訓(xùn)，此次來華講座尚系首次。Vladimir Gerasichev先生有著在美學(xué)習(xí)工作近20年的經(jīng)歷，Daryl Seager先生系英籍印裔人士。他們一直致力于推廣企業(yè)文化和公共關(guān)系。
