會(huì)員動(dòng)態(tài)
《CEO聲譽(yù)溢價(jià)：贏在互聯(lián)互通時(shí)代》研究報(bào)告
時(shí)間：2015年03月24日 來源：CIPRA 瀏覽：3571 分享：
摘要：
全球81%高管認(rèn)為CEO與外界互動(dòng)互通已成為公司塑造聲譽(yù)的必備要求
-50%的高管預(yù)計(jì)CEO聲譽(yù)將在未來對(duì)公司聲譽(yù)起到更大作用-
-50%的高管表示其CEO的聲譽(yù)影響了其加入公司的決定
-58%的高管認(rèn)為是CEO的聲譽(yù)使其繼續(xù)任職
全球頂級(jí)公關(guān)公司萬博宣偉今日公布研究結(jié)果，表明全球范圍內(nèi)接受調(diào)查的高管中有81%認(rèn)為，CEO與外界互動(dòng)對(duì)公司聲譽(yù)至關(guān)重要。在現(xiàn)今的數(shù)字時(shí)代，對(duì)內(nèi)容的巨大渴求，以及多種與利益相關(guān)者互動(dòng)的平臺(tái)選擇，共同促成了打造CEO聲譽(yù)全新模式的誕生。
“數(shù)年前，CEO及其幕僚們將CEO曝光與明星CEO混為一談。但如今，這不僅代表CEO是明星，還包括在多種渠道建立并為組織內(nèi)外增加價(jià)值的CEO信譽(yù)。”萬博宣偉全球企業(yè)傳播事業(yè)部總裁Micho Spring表示：“現(xiàn)在，CEO曝光意味著以更為宏大的目標(biāo)、以更多類型的方法、在更大程度上與外界互動(dòng)。”
《CEO聲譽(yù)溢價(jià)：贏在互聯(lián)互通時(shí)代》研究報(bào)告由萬博宣偉與KRC Research共同完成。此報(bào)告在線調(diào)研了來自北美、歐洲、亞太和拉丁美洲19個(gè)國家1700多名高管，其中亞太包括澳大利亞、中國大陸、香港、印度、印度尼西亞、日本、馬來西亞、新加坡和韓國。
為什么CEO聲譽(yù)如此重要
不可否認(rèn)，CEO聲譽(yù)對(duì)企業(yè)的成敗至關(guān)重要，是企業(yè)最寶貴也是最具競爭力的資產(chǎn)之一。受訪的全球高管們一致表示：他們將公司幾乎一半（45%）的聲譽(yù)歸因于其CEO的聲譽(yù)。并且，CEO與企業(yè)聲譽(yù)之間密不可分的聯(lián)系在未來只會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，因?yàn)?/span>50%的高管們預(yù)計(jì)，CEO聲譽(yù)將在未來幾年對(duì)公司發(fā)揮更加重要的作用。
CEO聲譽(yù)也事關(guān)企業(yè)底線。高管們估計(jì)，其公司44%的市場價(jià)值應(yīng)歸功于其CEO的聲譽(yù)。良好的CEO聲譽(yù)還能夠吸引和留住員工（分別占比77%和70%）。
萬博宣偉中國區(qū)總裁 Darren Burns說：“CEO與外界互動(dòng)已成為公司市值增長的重要驅(qū)動(dòng)力。我們的調(diào)查表明，新一代的CEO不僅意識(shí)到了這一點(diǎn)，還利用各種機(jī)會(huì)宣傳自己的公司，通過多種方式與公司內(nèi)外部的受眾互動(dòng)。”
謙恭的CEO自有其價(jià)值
雖然CEO聲譽(yù)的重要性與日俱增，但打造聲譽(yù)不僅僅是提升自我或成為名人。實(shí)際上，萬博宣偉媒體研究發(fā)現(xiàn)，2014年中與CEO謙虛品格有關(guān)的報(bào)道達(dá)到了前所未有的高度。Micho Spring表示：“謙恭已成為首席執(zhí)行官們一張新的通行證。”的確，我們的調(diào)查結(jié)果表明，若企業(yè)擁有德高望重的CEO，這些企業(yè)的高管們認(rèn)為其CEO很謙虛的人數(shù)是其他企業(yè)的近六倍（34% 比 6%）。
CEO參與公眾互動(dòng)已成為新的必備要求
聲譽(yù)與外部關(guān)系密不可分。認(rèn)為備受尊重的CEO擅長公眾互動(dòng)的人數(shù)是聲譽(yù)較次CEO的四倍（50%比13%）。但問題在于：由于CEO時(shí)間有限，并且自然而然不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，如此眾多的平臺(tái)中那些才對(duì)CEO至關(guān)重要呢？全球大多數(shù)高管們（82%）認(rèn)為，公開發(fā)表演說是與外部利益相關(guān)者互動(dòng)的首要工作，但CEO還應(yīng)承擔(dān)許多其他外部職責(zé)：
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CEO應(yīng)參與的一些重要外部事務(wù)
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全球執(zhí)行官所占比例
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在活動(dòng)中發(fā)言（行業(yè)內(nèi)與行業(yè)外）
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82%
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接觸新聞媒體
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71
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出現(xiàn)在公司網(wǎng)站上
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68
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與公眾分享新觀點(diǎn)與新趨勢
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67
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積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)
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64
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出現(xiàn)在企業(yè)宣傳片中
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63
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在公司外擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位
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53
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對(duì)能夠在很大程度上影響社會(huì)的問題公開表態(tài)
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52
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參與社交媒體
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43
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對(duì)政治與政策問題公開表態(tài)
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36
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公司十分希望CEO能夠宣傳公司的目的與立場，而且目前存在量大、類型豐富的溝通方式，為CEO提供了多種策略選擇，這對(duì)公司而言是個(gè)好消息。
地區(qū)差異
我們的調(diào)查揭示了全球范圍內(nèi)的地區(qū)差異，其中包括：
·相較于歐洲、亞太和拉丁美洲的高管們，北美的高管們認(rèn)為自己的CEO更為擅長內(nèi)外部溝通。
·相較于其他地區(qū)，北美的高管們明顯傾向于認(rèn)為自己的CEO能更自然地與新聞媒體交流。但是，北美外的其他地區(qū)很可能在短時(shí)間內(nèi)跟上：10個(gè)歐洲高管們中有四人（41%）、幾乎一半的亞太高管們（49%）與拉丁美洲的高管們（49%）都表示，相較于前幾年，如今的CEO更愿意與新聞媒體溝通。
·加拿大的高管們（63%）更傾向于認(rèn)為其公司擁有非常良好的聲譽(yù)。
·印度尼西亞與中國的高管們尤其同意CEO聲譽(yù)的重要性將在未來幾年與日俱增（分別占比87%和79%）。
CEO塑造聲譽(yù)與提高公眾參與度的12步指南
萬博宣偉建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及公司考慮遵從以下策略，以提升CEO的公眾參與度。我們的報(bào)告中詳細(xì)說明了此類建議：
1. 評(píng)估CEO聲譽(yù)溢價(jià)
2. 制定CEO的“聲譽(yù)資產(chǎn)”聲明
3. 確立并制作能夠代表公司的CEO故事
4. 積極參與行業(yè)活動(dòng)，成為行業(yè)領(lǐng)軍人物
5. 充分發(fā)揮CEO以外高管們的作用
6. 參與媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)
7. 認(rèn)真評(píng)估CEO的公共政策立場
8. 決定CEO的溝通平臺(tái)
9. 制定可持續(xù)的社交媒體策略
10. 將提升聲譽(yù)作為頭等大事
11. 提高CEO在員工中的聲譽(yù)
12. 勿將CEO的謙卑視為一項(xiàng)缺點(diǎn)
Darren Burns還表示：“鑒于互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體無處不在的特性，CEO對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通之間已不存在清晰的界限。這也是為什么CEO及其團(tuán)隊(duì)必須打造整合的互動(dòng)方案，承認(rèn)每個(gè)人都是公眾人物的現(xiàn)實(shí)。”
點(diǎn)擊此處了解《CEO聲譽(yù)溢價(jià)：贏在互聯(lián)互通時(shí)代》研究報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容與信息圖表。萬博宣偉將在幾個(gè)月后發(fā)布基于該研究的補(bǔ)充報(bào)告，其中包括一份專注女性CEO的報(bào)告。
關(guān)于此項(xiàng)研究調(diào)查
調(diào)查于2014年進(jìn)行，以在線調(diào)研的方式采訪了全球1700名高管，從經(jīng)理層直至執(zhí)行官級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人（CEO除外）。受訪者來自營收額不低于5億美元的公司，來自北美、歐洲、亞太和拉丁美洲的19個(gè)國家。全球樣本的誤差幅度為±2%，信心度為90%。
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關(guān)于萬博宣偉(Weber Shandwick)
萬博宣偉是一家全球領(lǐng)先的國際公關(guān)公司，在全球81個(gè)國家設(shè)有126個(gè)辦公室。我們的團(tuán)隊(duì)擁有來自各行各業(yè)的專家，包括傳播策略師、行業(yè)分析師到制片人、內(nèi)容創(chuàng)意師以及活動(dòng)策劃人等等。憑借我們創(chuàng)新的傳播戰(zhàn)略與獨(dú)具匠心的活動(dòng)創(chuàng)意，我們多次斬獲國內(nèi)外大獎(jiǎng)，主要包括：2014《廣告時(shí)代》Agency A-list “A類機(jī)構(gòu)”、2013年四項(xiàng)戛納創(chuàng)意節(jié)公關(guān)類別獎(jiǎng)項(xiàng)、公關(guān)周刊（PR Week）“ 2013年度最佳國際公關(guān)咨詢公司”以及霍姆斯報(bào)告(The Holmes Report)“2013年度全球最佳醫(yī)療保健公關(guān)咨詢公司”。除此之外，我們還屢次被評(píng)選為最佳企業(yè)雇主。我們主要為客戶提供的服務(wù)包括：企業(yè)形象傳播、政府關(guān)系和公共事務(wù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及危機(jī)與事件管理，涵蓋的行業(yè)包括快消品、金融業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、食品與健康業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)等等。同時(shí)，萬博宣偉也擁有自創(chuàng)的社交、數(shù)字媒體的傳播和分析方法，在新媒體和數(shù)字營銷等獨(dú)樹一幟。萬博宣偉是埃培智集團(tuán)(NYSE：IPG)的下屬成員。
關(guān)于開銳咨詢( KRC Research)
開銳咨詢(KRC Research)是一家提供全面服務(wù)的市場研究公司，專注于研究有效溝通，包括延伸溝通、參與溝通和說服溝通。作為埃培智集團(tuán)（紐約證券交易所：IPG）旗下公司，開銳咨詢可以為小型企業(yè)以及全球大型組織提供高質(zhì)量的定制服務(wù)。三十多年以來，開銳咨詢?cè)云髽I(yè)、政府、非營利組織和公關(guān)公司的名義代表他們。我們擁有來自世界各地在政治運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)者營銷、新聞和學(xué)術(shù)界的嶄露頭角的市場研究人才，結(jié)合先進(jìn)的研究工具和現(xiàn)實(shí)世界的溝通經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供靈活、實(shí)用、創(chuàng)新、專業(yè)和快速的咨詢服務(wù)。
