行業(yè)發(fā)展
中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2013年度調(diào)查報(bào)告
摘要：
為反映2013年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，正確評(píng)價(jià)中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，2014年2月20日至3月12日，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(CIPRA)對(duì)中國(guó)大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行為期21天的調(diào)查活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)由協(xié)會(huì)研究發(fā)展部具體實(shí)施。
項(xiàng)目組采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)2013年度全國(guó)主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。本次調(diào)查向行業(yè)主要規(guī)模公司發(fā)送問(wèn)卷100份，收回問(wèn)卷81份，其中有效問(wèn)卷80份。
項(xiàng)目組對(duì)問(wèn)卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷，在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報(bào)告。本報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP25公司研究、國(guó)際性公司研究、最具成長(zhǎng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展與挑戰(zhàn)六個(gè)部分組成。
報(bào)告說(shuō)明：
1.本報(bào)告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國(guó)內(nèi)地的公共關(guān)系服務(wù)，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務(wù);
2.本報(bào)告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪問(wèn)者對(duì)這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實(shí)，但本報(bào)告并不為這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保證;
3.本報(bào)告所訪問(wèn)的對(duì)象為公司主要負(fù)責(zé)人，他們?cè)诮邮苷{(diào)查時(shí)均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實(shí)、準(zhǔn)確和有效的;
4.本報(bào)告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和行業(yè)判斷，并加以測(cè)試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實(shí)情況但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況;
5.本報(bào)告相信，有關(guān)數(shù)據(jù)和分析確實(shí)具有非常好的參考價(jià)值，能為中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)的健康發(fā)展提供積極的引導(dǎo)和推動(dòng)力。
年度排行榜
2013年度公司排行榜包括TOP25公司和最具成長(zhǎng)性公司兩個(gè)榜單，其中TOP公司25家，最具成長(zhǎng)性公司10家。該榜單以自愿參與調(diào)查活動(dòng)、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實(shí)的公關(guān)公司為評(píng)選對(duì)象，以“TOP公司評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”為評(píng)選依據(jù)，通過(guò)加權(quán)指數(shù)計(jì)算產(chǎn)生最終結(jié)果。
榜單統(tǒng)計(jì)分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會(huì)常委會(huì)審議。
關(guān)于“營(yíng)業(yè)收入”注釋
本調(diào)查中所使用的“營(yíng)業(yè)收入”一詞，專(zhuān)指公共關(guān)系服務(wù)收入(不含廣告、制作等業(yè)務(wù))，F(xiàn)ee或稱毛利潤(rùn)。該收入為含營(yíng)業(yè)稅的服務(wù)收入，須扣除第三方費(fèi)用(包括外購(gòu)勞務(wù)、媒體購(gòu)買(mǎi)等)。
2013年度 TOP 25 公司榜單
(按公司品牌英文名排序)
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2013年度最具成長(zhǎng)性公司榜單
(按公司品牌英文名排序)
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行業(yè)調(diào)查分析
2013年，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為341億元人民幣，年增長(zhǎng)率為12.5%左右。調(diào)查顯示，TOP25公司的年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)達(dá)到10.3%，略低于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度。相比上一年度，行業(yè)增長(zhǎng)速度有所放緩，這表明公共關(guān)系行業(yè)也受到了整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響。
隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，公共關(guān)系業(yè)務(wù)正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。傳統(tǒng)公關(guān)形態(tài)業(yè)務(wù)增速放緩，而新興公關(guān)業(yè)務(wù)(諸如數(shù)字化傳播、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的勢(shì)頭?？傮w而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關(guān)系行業(yè)，行業(yè)的成長(zhǎng)速度仍然要高于整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增速。
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圖1 年度營(yíng)業(yè)額變化(億元)
調(diào)查顯示，2013年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前四位為汽車(chē)、快速消費(fèi)品、制造業(yè)、房地產(chǎn)，市場(chǎng)份額分別為25%、15.5%、7.5%、6.9%，制造業(yè)、房地產(chǎn)與往年相比，在本年度首次位列服務(wù)市場(chǎng)前四位;IT、金融和政府及非盈利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，分別由8.2%、6.8%、4%下降到6.3%、3.1%、2.2%;通訊、醫(yī)療保健、互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。
根據(jù)表格分析可以看出，2013年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)中，汽車(chē)行業(yè)一掃2012年度的頹勢(shì)，市場(chǎng)份額迅速增長(zhǎng)，占據(jù)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)份額的1/4;除此之外，其他服務(wù)范圍越來(lái)越廣，且業(yè)務(wù)分布較為均衡。
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圖2 2012及2013行業(yè)市場(chǎng)份額對(duì)比
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圖3 2013年度行業(yè)市場(chǎng)份額構(gòu)成
鑒于TOP25和10家最具成長(zhǎng)性公司數(shù)據(jù)的相對(duì)準(zhǔn)確性，我們依據(jù)這35家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)潛力和區(qū)域市場(chǎng)等方面加以統(tǒng)計(jì)分析。
35家公司中，25家開(kāi)展汽車(chē)業(yè)務(wù)(71%)，25家開(kāi)展快消業(yè)務(wù)(71%)，14家開(kāi)展制造業(yè)業(yè)務(wù)(40%)，,11家開(kāi)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)(31%)，12家開(kāi)展IT業(yè)務(wù)(34%)，11家開(kāi)展通訊業(yè)務(wù)(31%)，11家開(kāi)展醫(yī)療保健業(yè)務(wù)(31%),11家開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(31%)。
35家公司中，8家(23%)以顧問(wèn)咨詢?yōu)橹鳎?家(26%)以傳播代理和執(zhí)行為主，6家(17%)以活動(dòng)代理和執(zhí)行為主，12家(34%)以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為主。上述數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成為公關(guān)公司的主要業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)在逐漸減少。
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圖4 業(yè)務(wù)類(lèi)型市場(chǎng)構(gòu)成(公司數(shù))
35家公司在新的服務(wù)手段應(yīng)用進(jìn)展方面， 21家(60%)開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，7家(20%)開(kāi)展娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)， 4家(11%)開(kāi)展體育營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，22家(63%)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，13家(37%)開(kāi)展危機(jī)管理業(yè)務(wù)，5家(14%)開(kāi)展議題管理， 9家(26%)開(kāi)展政府關(guān)系業(yè)務(wù)， 8家(23%)開(kāi)展CSR項(xiàng)目，3家(9%)開(kāi)展城市營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)， 2家(6%)其他業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，35家公司中網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入在3000萬(wàn)元以上的公司為10家，比去年增加4家。整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的27.5%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的19%。
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圖5業(yè)務(wù)潛力市場(chǎng)構(gòu)成(公司數(shù))
35家公司中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司中， 19家提供輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)(54%)，15家提供危機(jī)處理服務(wù)(43%)，30家提供產(chǎn)品推廣服務(wù)(86%)，25家提供企業(yè)傳播服務(wù)(71%)，21家提供事件營(yíng)銷(xiāo)(60%)，23家提供口碑營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(66%)， 26家提供整合傳播服務(wù)(74%)。
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圖6 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)構(gòu)成(公司數(shù))
調(diào)查顯示，TOP25榜單公司全部在2個(gè)或2個(gè)以上城市設(shè)辦公室，35家公司中有10家公司在超過(guò)5個(gè)以上城市設(shè)立了分公司或辦事處，比去年增加2家。
TOP25公司研究
營(yíng)業(yè)情況：
TOP25公司平均年?duì)I業(yè)收入13583萬(wàn)元，比上年12416萬(wàn)元增長(zhǎng)了9.4%;平均年?duì)I業(yè)額31142萬(wàn)元，比上年28234萬(wàn)元增長(zhǎng)了10.3%。19家公司年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1億元人民幣，比去年增加5家。
行業(yè)龍頭公司藍(lán)標(biāo)數(shù)字憑借上市公司的優(yōu)勢(shì)，年增長(zhǎng)率高達(dá)40%以上，遠(yuǎn)超行業(yè)的平均增速。2013年，藍(lán)標(biāo)數(shù)字的營(yíng)業(yè)額達(dá)137250萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入達(dá)68625萬(wàn)元，大幅領(lǐng)先于TOP25榜單的其他公司。這表明，龍頭公司在行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，體現(xiàn)了強(qiáng)者恒強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
TOP公司人均年?duì)I業(yè)收入與去年相比有所增加，達(dá)到49.7萬(wàn)元/年。
簽約客戶數(shù)和日常代理客戶比重分別達(dá)到43個(gè)和71.3%，與去年相比略有下降。外資客戶比重則由上年度的56%上升為60.6%，連續(xù)簽約客戶數(shù)達(dá)到39個(gè)，戰(zhàn)略客戶數(shù)21個(gè)。
統(tǒng)計(jì)表明，除受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響外，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，個(gè)別公司此類(lèi)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)停滯或負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象;而快速整合傳統(tǒng)公關(guān)和數(shù)字傳播的新型業(yè)務(wù)則保持了迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，部分公司此類(lèi)營(yíng)業(yè)收入比重甚至占到了一半。
受制于政府有關(guān)會(huì)議及活動(dòng)的相關(guān)政策，部分專(zhuān)注于活動(dòng)傳播類(lèi)的公司，整體業(yè)務(wù)受到了一定的影響。
運(yùn)營(yíng)管理：
年平均員工人數(shù)由上年的319人增加到343人，增加24人;管理團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)由39人增加到43人，管理效率與上一年度相比有所提高。
女性雇員仍然繼續(xù)保持60%以上的比重(達(dá)到62%)，職業(yè)平均年齡維持在28.9歲左右;平均留任時(shí)間為3年(人員流動(dòng)率達(dá)到26.9%)，周平均工作時(shí)數(shù)43.3小時(shí)。
年人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)121(增加50.6小時(shí))，年培訓(xùn)預(yù)算超過(guò)70萬(wàn)元，主要培訓(xùn)集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來(lái)解決。
年平均工資水平為8134元/月(2012年9442元，下降13.9%)?？蛻艚?jīng)理平均月薪10888元(2012年11390元，下降4.4%)，大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪3818元(2012年3835元，下降0.4%)，人員成本與上一年相比略有下降。
TOP公司更加重視公司CSR建設(shè)，同時(shí)積極參與行業(yè)及社會(huì)公益事業(yè)。CIPRA鼓勵(lì)各公司積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與行業(yè)CSR建設(shè)，不斷提高公共關(guān)系行業(yè)社會(huì)認(rèn)知度，為促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧做出貢獻(xiàn)。
國(guó)際性公司研究
國(guó)際性公司得益于全球化布局，營(yíng)業(yè)成本控制較好。
顧問(wèn)咨詢服務(wù)仍是國(guó)際性公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
年簽約客戶數(shù)及連續(xù)簽約客戶數(shù)穩(wěn)定發(fā)展，平均有43家，外資客戶比重達(dá)到87.4%。
國(guó)際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
最具成長(zhǎng)性公司研究
營(yíng)業(yè)情況：
最具成長(zhǎng)性公司平均年?duì)I業(yè)額9695.6萬(wàn)元，人均年?duì)I業(yè)收入與TOP公司相比略低。
平均簽約客戶數(shù)29個(gè)，日常代理客戶比重占69.3%。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面，主要提供輿情監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播及整合傳播的業(yè)務(wù)。
運(yùn)營(yíng)管理：
年平均員工數(shù)108.8人，管理團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)18.4人。
女性雇員60.8%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右;平均留任時(shí)間為2.8年(人員流動(dòng)率達(dá)到13.9%)，周平均工作時(shí)數(shù)45.2小時(shí)。
年人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)62.6，年培訓(xùn)預(yù)算超過(guò)19萬(wàn)，主要培訓(xùn)集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來(lái)解決。
年平均工資水平為7273元/月，客戶經(jīng)理平均月薪9398元，大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪3455元。
TOP25公司對(duì)照統(tǒng)計(jì)表
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2013年中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展分析
2013年，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為341億元人民幣，年增長(zhǎng)率為12.5%左右。調(diào)查顯示，TOP25公司的年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)達(dá)到10.3%，略低于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度。相比上一年度，行業(yè)增長(zhǎng)速度有所放緩，這表明公共關(guān)系行業(yè)也受到了整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響。
隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，公共關(guān)系業(yè)務(wù)正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。傳統(tǒng)公關(guān)形態(tài)業(yè)務(wù)增速放緩，而新興公關(guān)業(yè)務(wù)(諸如數(shù)字化傳播、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的勢(shì)頭?？傮w而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關(guān)系行業(yè)，行業(yè)的成長(zhǎng)速度仍然要高于整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增速。
一、 行業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增速有所放緩。通過(guò)對(duì)提交問(wèn)卷的80家公司數(shù)據(jù)分析，2013年無(wú)論是在營(yíng)業(yè)額還是營(yíng)業(yè)收入方面，都有一定增長(zhǎng)。但相比上一年度，增速有所放緩，這與整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境有密切關(guān)系。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)測(cè)算，2013年度全行業(yè)營(yíng)業(yè)額達(dá)到341億元人民幣，增幅約為12.5 %。
二、 調(diào)查顯示，2013年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前四位為汽車(chē)、快速消費(fèi)品、制造業(yè)、房地產(chǎn)，市場(chǎng)份額分別為25%、15.5%、7.5%、6.9%。與2012年相比，制造業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)，首次在本年度首次位列服務(wù)市場(chǎng)前四位;IT、金融和政府及非盈利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)，分別由8.2%、6.8%、4%下降到6.3%、3.1%、2.2%;通訊、醫(yī)療保健、互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，2013年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)范圍越來(lái)越廣，繼續(xù)呈現(xiàn)出行業(yè)擴(kuò)散化趨勢(shì)。
三、 汽車(chē)行業(yè)份額在經(jīng)歷大幅下滑后恢復(fù)快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2013年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)中，汽車(chē)行業(yè)一掃2012年度的頹勢(shì)，市場(chǎng)份額迅速增長(zhǎng)，從2012年的19%增加到2013年的25%，盡管這個(gè)數(shù)字還沒(méi)有達(dá)到2011年的32.9%，但依然占據(jù)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)份額的1/4。這表明，汽車(chē)行業(yè)在經(jīng)歷中日關(guān)系低潮影響后，開(kāi)始恢復(fù)增長(zhǎng)。
四、 2013年公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，通訊、醫(yī)療保健、互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。盡管IT、金融和政府及非盈利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)呈下降趨勢(shì)，但依然占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。這表明，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。
五、 新媒體環(huán)境對(duì)公共關(guān)系市場(chǎng)產(chǎn)生明顯影響。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，個(gè)別公司此類(lèi)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)停滯或負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象;而快速整合傳統(tǒng)公關(guān)和數(shù)字傳播的新型業(yè)務(wù)則保持了迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，部分公司此類(lèi)營(yíng)業(yè)收入比重甚至占到了一半。這表明，公共關(guān)系市場(chǎng)與傳播環(huán)境的關(guān)系越來(lái)越緊密，公關(guān)公司必須適應(yīng)傳播環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型并尋找新的機(jī)會(huì)。
六、 國(guó)際公關(guān)公司繼續(xù)加大在華戰(zhàn)略布局。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)占全球比重的不斷增加，2013年國(guó)際公關(guān)公司繼續(xù)加大在華拓展力度，它們繼續(xù)在一線和二線城市嘗試開(kāi)展業(yè)務(wù)。調(diào)查顯示，本次參與調(diào)查的國(guó)際公司的營(yíng)業(yè)成本控制較好，個(gè)人平均績(jī)效很高。另外，這些公司的年簽約客戶數(shù)及連續(xù)簽約客戶數(shù)非常穩(wěn)定，均在40家以上。這表明，國(guó)際公關(guān)公司在客戶資源和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，國(guó)際公司和本土公司互相競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)也將更加明顯。
七、 中國(guó)公關(guān)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。首先，人才問(wèn)題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)的人才需求，與2012年相比，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)人才專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，并沒(méi)有得到緩解。人才頻繁流動(dòng)、無(wú)序流動(dòng)、供需脫節(jié)等問(wèn)題依然困擾著公關(guān)行業(yè)。調(diào)查顯示，公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快，也影響了公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入和業(yè)務(wù)拓展。除人才外，資金也是制約從業(yè)公司做大做強(qiáng)的因素之一。
第二，把握公關(guān)行業(yè)的趨勢(shì)。目前的公關(guān)行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)一些新的趨勢(shì)，如公關(guān)與廣告的邊界開(kāi)始消失，業(yè)務(wù)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。另外，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，業(yè)務(wù)模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。因此公關(guān)行業(yè)在業(yè)務(wù)模式、管理方式、新媒體應(yīng)用等方面，都需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步提升行業(yè)的整體水平。
第三，隨著行業(yè)逐步走向成熟，行業(yè)集中度的趨勢(shì)開(kāi)始進(jìn)一步顯現(xiàn)。行業(yè)強(qiáng)勢(shì)公司依靠資金優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步加大，體現(xiàn)了強(qiáng)者恒強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。行業(yè)的兼并整合趨勢(shì)，未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
第四，展望2014年，公共關(guān)系行業(yè)仍將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭。調(diào)查顯示，80%的公司看好2014年的公關(guān)市場(chǎng)。未來(lái)的房地產(chǎn)、通訊、醫(yī)療保健、互聯(lián)網(wǎng)，特別是城市的公共關(guān)系服務(wù)需求將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
為了更加積極地推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的可持續(xù)和健康發(fā)展，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)將繼續(xù)推進(jìn)公共關(guān)系行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和國(guó)際化建設(shè);繼續(xù)加大力度，提升行業(yè)的社會(huì)影響，改變社會(huì)對(duì)公共關(guān)系行業(yè)的負(fù)面認(rèn)知;繼續(xù)與政府相關(guān)部門(mén)溝通，讓政府更加重視公共關(guān)系的作用，并使行業(yè)獲得應(yīng)有的地位;繼續(xù)推進(jìn)公共關(guān)系的業(yè)務(wù)整合和資本運(yùn)作，推動(dòng)更多的優(yōu)秀公關(guān)公司做強(qiáng)做精;鼓勵(lì)它們?cè)谕ㄟ^(guò)創(chuàng)新模式、兼并收購(gòu)等手段發(fā)展壯大的同時(shí)，承擔(dān)更多的行業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
