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為反映2014年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，2015年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會（CIPRA）對中國大陸境內主要公共關系公司進行調查活動。該項活動由協(xié)會研究發(fā)展部具體實施。

項目組采用問卷調查的方法對2014年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

項目組對問卷所取得的數(shù)據(jù)進行了科學統(tǒng)計，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)進行了相關核實和判斷，在科學分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。

1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關系服務，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務；

2.本報告所依據(jù)的調查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關核實，但本報告并不為這些數(shù)據(jù)的真實性提供保證；

3.本報告所訪問的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準確和有效的；

4.本報告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎，經(jīng)過統(tǒng)計分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實情況但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；

5.本報告相信，有關數(shù)據(jù)和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關系市場的健康發(fā)展提供積極的引導和推動力。

2014年度公司排行榜包括TOP公司和最具成長性公司兩個榜單，其中TOP公司25家，最具成長性公司10家。該榜單以自愿參與調查活動、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實的公關公司為評選對象，以“TOP公司評選標準”為評選依據(jù)，通過加權指數(shù)計算產(chǎn)生最終結果。

榜單統(tǒng)計分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關公司工作委員會常委會審議。

 

本調查中所使用的“營業(yè)利潤”一詞，專指公共關系服務收入（不含廣告、制作等業(yè)務），F(xiàn)ee或稱毛利潤。該收入為含營業(yè)稅的服務收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務、媒體購買等）。

 

（按公司品牌英文名排序）

 

 

（按公司品牌英文名排序）

 

 

2014年，受國家宏觀經(jīng)濟調控的影響，中國公共關系市場增長緩慢。據(jù)調查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。

隨著新媒體時代的不斷發(fā)展，公共關系業(yè)務的結構性變化也逐漸凸顯。傳統(tǒng)公關業(yè)務增速放緩，而新興公關業(yè)務（如數(shù)字化傳播、新媒體營銷等）發(fā)展迅猛?？傮w而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關系行業(yè)，行業(yè)的成長速度仍然要高于整體經(jīng)濟發(fā)展的增速。

 

調查顯示，2014年度中國公共關系服務市場的前5位為汽車（26.9%）、快速消費品（14.1%）、醫(yī)療保健（10%）、通訊（7.7%）、互聯(lián)網(wǎng)（5.4%），其他如IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)、等占35.9%。醫(yī)療保健及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，使此領域的公共關系業(yè)務需求也隨之增加。

 

35家公司中，27家開展汽車業(yè)務（77%），26家開展快消業(yè)務（74%），16家開展通訊業(yè)務（46%），15家開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務（43%），13家開展制造業(yè)業(yè)務（37%），7家開展房地產(chǎn)業(yè)務（20%），11家開展IT業(yè)務（31%），5家開展奢侈品業(yè)務（14%），2家開展文化業(yè)務（6%）。

35家公司在新的服務手段應用進展方面， 21家（60%）開展事件營銷業(yè)務，14家（40%）開展娛樂營銷業(yè)務，6家（17%）開展體育營銷業(yè)務，23家（66%）開展網(wǎng)絡公關業(yè)務，6家（17%）開展危機管理業(yè)務，6家（17%）開展議題管理，5家（14%）開展政府關系業(yè)務， 2家（6%）開展CSR項目，2家（6%）開展城市營銷業(yè)務， 2家（6%）其他業(yè)務。

 

據(jù)統(tǒng)計，35家公司中網(wǎng)絡公關業(yè)務營業(yè)收入在3000萬元以上的公司為14家，比去年增加4家。整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網(wǎng)絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

35家公司中開展網(wǎng)絡公關業(yè)務的公司中，16家提供輿情監(jiān)測服務（46%），15家提供危機處理服務（43%），30家提供產(chǎn)品推廣服務（86%），30家提供企業(yè)傳播服務（86%），24家提供事件營銷（69%），22家提供口碑營銷服務(63%)，26家提供整合傳播服務（74%）。

 

調查顯示，35家公司全部在2個或2個以上城市設立辦公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關公司的主要集中地，并且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。

  

Ø TOP公司平均年營業(yè)額37127萬元，比上年31142萬元增長了19.2%；平均年營業(yè)利潤16308萬元，比上年13583萬元增長了20%；年增長率19.1%，比上年增長8.8%；

Ø TOP公司人均年營業(yè)收入與去年相比有所增加，達到59.1萬元/年；

Ø 年平均簽約客戶33個，日常代理客戶比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶比重由上年度的60.6%減少為48%，連續(xù)簽約客戶35個，戰(zhàn)略客戶數(shù)14個；

Ø 受中國經(jīng)濟增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長；

Ø 國際公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長；

Ø 隨著新媒體時代的進一步發(fā)展，某些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司也在不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。

Ø 年平均員工人數(shù)由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數(shù)沒有變化，仍為43人；

Ø 女性雇員仍然繼續(xù)保持60％以上的比重（達到61%），職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為3年（人員流動率26%，較上年度有所降低，），周平均工作時數(shù)45小時；

Ø 年人均培訓時數(shù)73小時，主要培訓集中于專業(yè)技能、業(yè)務認知、崗位技能和業(yè)務管理等四個方面，一般通過內部業(yè)務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；

Ø 年平均工資水平為9445元/月（2013年為8134元，增加16.1%?？蛻艚?jīng)理平均月薪11060元（2013年10888元，增加1.6%），大學生轉正平均月薪4114元（2013年3818元，增加7.8%），人員成本與上年度相比明顯增加。

 

 

 

Ø 最具成長性公司平均年營業(yè)額12316萬元，平均年營業(yè)利潤4036萬元，人均年營業(yè)收入43.2萬元/年；

Ø 平均簽約客戶數(shù)19個，日常代理客戶比重占77%；

Ø 網(wǎng)絡公關方面，主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營銷及整合傳播的業(yè)務。

Ø 年平均員工數(shù)111人，管理團隊平均人數(shù)16人；

Ø 女性雇員54%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.5年（人員流動率達到26%），周平均工作時數(shù)45.6小時；

Ø 年人均培訓時數(shù)51.8，主要培訓集中于專業(yè)技能、業(yè)務認知、崗位技能和業(yè)務管理等四個方面，一般通過內部業(yè)務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；

Ø 年平均工資水平為7855元/月，客戶經(jīng)理平均月薪10710元，大學生轉正平均月薪4080元。

 

2014年，中國公共關系市場保持穩(wěn)定增長。據(jù)調查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右，比2013年12.5%的增速略有下降。調查顯示，2014年度以藍色光標為代表的TOP25公司的年營業(yè)額、年營業(yè)利潤分別比上一年增長了19.2%和20%，呈現(xiàn)較快的增長態(tài)勢。

隨著新媒體的不斷發(fā)展，公共關系業(yè)務的結構性變化日益凸顯。傳統(tǒng)公關業(yè)務增速放緩，新興公關業(yè)務（如數(shù)字化傳播、新媒體營銷等）發(fā)展迅猛。作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關系行業(yè)，其成長速度仍高于整體經(jīng)濟發(fā)展的增速。

一、醫(yī)療保健首次進入公關服務領域前三位。調查顯示，2014年度中國公共關系服務市場的前5位為汽車（26.9%）、快速消費品（14.1%）、醫(yī)療保?。?0%）、通訊（7.7%）、互聯(lián)網(wǎng)（5.4%），與2013年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保?。?013年占3.3%）和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(2013年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關支出在急劇增長。

二、新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調查顯示，網(wǎng)絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網(wǎng)絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。這表明隨著新媒體時代的不斷發(fā)展，新興公關業(yè)務需求正在不斷增加。

三、人員成本增加給公關公司帶來一定壓力。調查顯示，2014年行業(yè)平均工資水平為9445元/月，比2013年增加了16.1%。客戶經(jīng)理平均月薪11060元，比2013年增加1.6%，大學生轉正平均月薪4114元，比2013年增加了7.8%，人員成本與上年度相比明顯增加。另外，隨著房租價格的上漲，公關公司面臨一定的壓力。

四、國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網(wǎng)絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。

國際性公司得益于全球化布局，因此營業(yè)成本控制較好，個人平均績效很高。另外，這些公司的年簽約客戶數(shù)及連續(xù)簽約客戶數(shù)非常穩(wěn)定。

五、中國公關行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇。隨著社會對公共關系需求的不斷增加，公關行業(yè)服務領域將越來越廣泛，越來越深入，公關公司和從業(yè)人員施展才華的機會越來越多，行業(yè)發(fā)展的機遇將更多，特別是城市的公共關系服務需求將成為新的增長點。

但行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也是巨大的。

第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。2014年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。2014年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元；同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司，交易作價為4.6億元；未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

第二，人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與2013年相比，中國公關市場人才專業(yè)化問題，并沒有得到緩解。2014年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但人才問題依然困擾著公關行業(yè)。另外，2014年公關行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關公司帶來了一定的壓力。

第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關模式的變化，行業(yè)內部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

作為行業(yè)組織，中國國際公共關系協(xié)會自始至終致力于中國公共關系行業(yè)的國際化、專業(yè)化、規(guī)范化，取得的成績有目共睹。2015年，協(xié)會將繼續(xù)加大力度，提升行業(yè)的社會影響，改變社會對公共關系行業(yè)的負面認知；繼續(xù)與政府相關部門溝通，讓政府更加重視公共關系的作用，并使行業(yè)獲得應有的地位；繼續(xù)推進公共關系的業(yè)務整合和資本運作，推動更多的優(yōu)秀公關公司做強做精；鼓勵它們在通過創(chuàng)新模式、兼并收購等手段發(fā)展壯大的同時，承擔更多的行業(yè)責任和社會責任。

 

附件：中國公共關系業(yè)2014年度調查報告